ASSISTENZA TECNICA
Rapidità di risposta, flessibilità d’intervento e capacità di risolvere problemi sono le caratteristiche del nostro team di assistenza tecnica.
In Precision Fluid Controls sappiamo bene come guasti e problemi tecnici improvvisi possano creare disagi ai nostri clienti ed è per questo che abbiamo creato un servizio di assistenza tecnica dedicato, capace di intervenire sia da remoto che direttamente presso i nostri clienti.
ASSISTENZA DA REMOTO
Il nostro reparto Customer Care è a disposizione presso la sede del nostro cliente tutti i giorni per supporto e consulenza telefonica.
Grazie ai software delle case madri e all’utilizzo di TeamViewer ci è possibile effettuare molte operazioni di verifica, controllo e risoluzione di problemi direttamente dai nostri uffici, riducendo drasticamente i tempi di attesa e velocizzando le procedure di supporto, al fine di ridurre al minimo disagi ed eventuali fermo-macchina.
ASSISTENZA SUL CAMPO
In caso di necessità le nostre squadre di supporto tecnico possono intervenire direttamente in sede dal cliente per ridurre al minimo i disagi causati da un malfunzionamento o una rottura.
Grazie alle nostre officine mobili siamo in grado di fornire assistenza sul campo, eseguendo riparazioni in loco (ove possibile) o agevolando le procedure di sostituzione dei pezzi.
Startup impianto
Si tratta di uno dei nostri servizi di punta per l’assistenza tecnica e prevede che i tecnici di Precision Fluid Controls possano affiancare il cliente nelle fasi di avvio di nuovi impianti per aiutarli nelle verifiche iniziali, controllando che configurazioni, installazioni e regolazioni siano conformi al progetto.
Riparazioni on site
Quando è necessario intervenire rapidamente per ridurre i rischi di fermo macchina o quando i pezzi sono troppo complessi da spedire, le nostre squadre di tecnici sono in grado di intervenire direttamente presso le sedi dei nostri clienti per effettuare le prime diagnosi e le eventuali riparazioni in loco o, quando non riparabili, la sostituzione degli elementi danneggiati.