SERVICE
Per offrire un servizio di qualità ai nostri clienti, in Precision Fluid Controls abbiamo deciso di investire nella creazione di un’infrastruttura dedicata al supporto e all’assistenza tecnica.
Grazie al nostro laboratorio interno per la calibrazione degli strumenti e a un’attenta e costante formazione tecnica per i nostri dipendenti, offriamo supporto costante e a 360° ai nostri clienti, seguendoli in ogni fase dei loro progetti.
ASSISTENZA TECNICA
Precision ha un team dedicato composto da 4 persone che si occupano di supportare i clienti in ogni aspetto dell’assistenza tecnica da remoto e sul campo: supporto telefonico, diagnosi, riparazione, gestione con la casa madre delle sostituzioni, avvio impianto, manutenzioni preventive e molto altro.
SOLUZIONI INTEGRATE
Grazie all’esperienza di oltre 24 anni siamo in grado di agire come System integrator per i nostri clienti, aiutandoli ad individuare le migliori tecnologie (anche di produttori diversi) e ad integrarle tra di loro.
Tu ci spieghi le tue necessità, ci fornisci i disegni e noi scegliamo le componenti più adatte.
Sei una piccola realtà e non hai ancora il progetto definitivo? Non ti preoccupare i nostri tecnici possono aiutarti.
CALIBRAZIONE
A partire dal 2004 abbiamo deciso di aprire un nostro laboratorio di calibrazione per velocizzare il processo e rendere un servizio sempre più di qualità ai nostri clienti.
Il nostro laboratorio è certificato da Bronkhorst e tutti gli strumenti che utilizziamo sono sottoposti a controlli periodici dai laboratori di NMI (Equivalente Accredia) ISO 9001:2015.
RIPARAZIONI
Il nostro laboratorio è in grado di effettuare direttamente alcune tipologie di interventi di riparazione.
Grazie allo stock di ricambi sempre rifornito, riusciamo ad intervenire direttamente su molte tipologie di strumenti.
Nei casi in cui il danno sia esteso o non ci sia possibile effettuare la riparazione, ci occupiamo di gestire i rapporti con la casa madre e la procedura di sostituzione/riparazione.
CERTIFICAZIONI
Precision Fluid Controls è certificata ISO 9001 ed è Bronkhorst Global Service Office certificato.
Da anni collaboriamo con alcuni dei principali enti di certificazione per offrire il miglior servizio possibile.
LOGISTICA
Fin da subito abbiamo investito per avere un magazzino fornito ed efficiente. Oggi abbiamo pienamente operativi 2 magazzini verticali ad alta automazione che ci permettono di gestire la logistica in modo moderno, veloce e organizzato.
Inoltre, grazie all’ampio stock di pezzi di ricambio sempre disponibili. siamo in grado di rifornire i nostri clienti in un tempo medio di 24/48 ore.
SPEDIZIONI
Anche nella gestione delle spedizioni le parole d’ordine per noi sono qualità e rapidità.
Packaging robusto a protezione degli strumenti, attenzione e cura nell’imballaggio, corrieri selezionati e affidati, consegne in 24 o 48 ore sono le caratteristiche delle nostre spedizioni.
CONSULENZA
L’esperienza di oltre 24 anni di attività e la conoscenza di tutte le caratteristiche tecniche degli strumenti che distribuiamo sono al servizio dei nostri clienti.
In caso di dubbi, problematiche o necessità di supporto, il nostro ufficio tecnico è a disposizione dei clienti per rispondere ad ogni quesito e fornire consulenze mirate.
Analizziamo assieme il problema, studiamo la documentazione tecnica ove presente e ascoltiamo le necessità dei nostri clienti, traducendo il tutto in soluzioni pratiche ed efficaci.
